投诉处理的步骤（）。
A: 迅速隔离客户
B: 安抚客户情绪
C: 充分道歉
D: 搜集足够的信息
E: 给出解决方案
F: 征求客户的意见
G: 跟踪服务
A: 迅速隔离客户
B: 安抚客户情绪
C: 充分道歉
D: 搜集足够的信息
E: 给出解决方案
F: 征求客户的意见
G: 跟踪服务
举一反三
- 客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括（）。 A: 安抚客户情绪 B: 充分道歉（如果必要） C: 搜集足够的信息 D: 给出解决方案 E: 征求客户意见
- 投诉处理流程的第一步是（） A: 充分道歉 B: 给出解决方案 C: 迅速隔离客户 D: 安抚客户情绪
- 投诉处理流程第一步是什么？ A: 迅速隔离 B: 充分道歉 C: 安抚客户情绪 D: 给出解决方案
- 网点处理客户投诉具体流程步骤主要包括（） A: 迅速隔离客户 B: 安抚客户情绪 C: 充分道歉 D: 将客户带离网点，以免影响客户 E: 给出解决方案
- 处理客户投诉的步骤有哪些？（） A: 稳定客户情绪，理解客户抱怨 B: 仔细聆听，迅速响应 C: 收集信息，了解问题所在 D: 承担责任，提出解决方案 E: 客户不满意时，问问他的意见 F: 承诺执行，跟踪服务