投诉处理流程第一步是什么？
A: 迅速隔离
B: 充分道歉
C: 安抚客户情绪
D: 给出解决方案
A: 迅速隔离
B: 充分道歉
C: 安抚客户情绪
D: 给出解决方案
举一反三
- 投诉处理流程的第一步是（） A: 充分道歉 B: 给出解决方案 C: 迅速隔离客户 D: 安抚客户情绪
- 网点处理客户投诉具体流程步骤主要包括（） A: 迅速隔离客户 B: 安抚客户情绪 C: 充分道歉 D: 将客户带离网点，以免影响客户 E: 给出解决方案
- 投诉处理的步骤（）。 A: 迅速隔离客户 B: 安抚客户情绪 C: 充分道歉 D: 搜集足够的信息 E: 给出解决方案 F: 征求客户的意见 G: 跟踪服务
- 投诉处理流程的第一步是（）。 A: 安抚客户 B: 隔离客户 C: 向网点负责人汇报 D: 及时道歉
- 客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括（）。 A: 安抚客户情绪 B: 充分道歉（如果必要） C: 搜集足够的信息 D: 给出解决方案 E: 征求客户意见