关于提升客户体验，避免差评以下说法正确的是？（）
A: 在与客户沟通过程中，使用“你好”、“谢谢”等礼貌用语
B: 注重仪容仪表，微笑服务
C: 耐心的为客户解决问题
D: 发生错误时，及时道歉
A: 在与客户沟通过程中，使用“你好”、“谢谢”等礼貌用语
B: 注重仪容仪表，微笑服务
C: 耐心的为客户解决问题
D: 发生错误时，及时道歉
举一反三
- 以下关于和客户沟通说法正确的是：（） A: 与客户沟通避免口语化、生活化 B: 与客户沟通避免说拜拜、“嗯？”、“啊？”等 C: 与客户沟通避免直接称呼客户姓氏 D: 与客户沟通避免停顿
- “耐心与客户沟通，避免与客户发生争辩”属于客户咨询解答的（）技巧。 A: 及时响应 B: 端正态度 C: 注重沟通 D: 学会倾听
- 提升服务价值，最重要的就是要看到客户在购买和使用产品时，遇到哪些问题，用心（ ），尽可能提升用户使用产品时的体验。 A: 帮客户解决问题 B: 给客户优惠 C: 榨取客户价值 D: 服务客户
- 与客户沟通时，应避免使用（）。 A: 礼貌用语 B: 普通话 C: 专业术语 D: 赞美的话
- 在服务客户过程中，坚持使用十字文明礼貌用语，分别是（） A: 你好 B: 核对 C: 请 D: 对不起 E: 谢谢 F: 再见G．拿好