根据客户关系生命周期可以将客户服务分为（）。
A: 开发期客户服务
B: 接触期客户服务
C: 确立期客户服务
D: 反复期客户服务
E: 成熟期客户服务
F: 消退期客户服务
A: 开发期客户服务
B: 接触期客户服务
C: 确立期客户服务
D: 反复期客户服务
E: 成熟期客户服务
F: 消退期客户服务
举一反三
- 以下交易中，能够实现银期转账签约账号变更功能的是（）。 A: 客户服务-签约-对私购物车 B: 客户服务-签约-关系变更-银期转账 C: 客户服务-签约-关系变更-期货账户 D: 客户服务-签约-对公综合
- 客户生命周期可分为流6个阶段:潜在客户期、客户开发期、（)。 A: 客户成长期 B: 客户成熟期 C: 客户衰退期 D: 客户终止期
- 以下交易中，能够实现银期转账签约账号变更功能的是（）。 A: A客户服务-签约-对私购物车 B: B客户服务-签约-关系变更-银期转账 C: C客户服务-签约-关系变更-期货账户 D: D客户服务-签约-对公综合
- 何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
- 客户服务根据客户生命周期分为以下几种？