客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和（）
A: 客户需求部件
B: 客户信息部件
C: 移动现场服务部件
D: 信息中心部件
A: 客户需求部件
B: 客户信息部件
C: 移动现场服务部件
D: 信息中心部件
C
举一反三
- 下列不属于客户服务模块的是______ A: 合同部件 B: 客户合作部件 C: 客户关系部件 D: 移动现场服务部件
- 在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（） A: 生产部件 B: 服务部件 C: 财务部件 D: 销售部件
- 客户关系管理系统中，业务操作管理子系统的客户服务模块不包括（） A: 沟通渠道部件 B: 服务部件 C: 客户关系部件 D: 合同部件
- 在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（） A: A生产部件 B: B服务部件 C: C财务部件 D: D销售部件
- 整体化产品的特征是。（ ）。 A: 部件作用相对较弱 B: 部件决定客户偏好 C: 系统设计 D: 部件功能多样
内容
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追加销售是你发现客户的潜在需求并建议客户购买某个部件或服务以满足该需求的过程。
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大规模订制商业模式要实现低成本高效率的生产来满足客户个性化需求，需要（） A: 大量生产通用部件 B: 大量生产定制部件 C: 定制生产通用部件 D: 定制生产定制部件
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客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
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客户关系管理包括（ ） A: 客户资料管理 B: 客户合同管理 C: 客户跟踪管理 D: 客户服务管理
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在大中型企业,客户关系管理专员的主要岗位有( )、大客户和客户信息专员。 A: 客户开发 B: 客户服务 C: 客户关系 D: 客户投诉