旅客服务做到“五不计较、三不说”。其中三不说是指（）
A: 不说服务忌语
B: 不说伤人的话
C: 不说噎人的话
D: 不说过头的话
A: 不说服务忌语
B: 不说伤人的话
C: 不说噎人的话
D: 不说过头的话
举一反三
- 呼叫服务员在服务过程中，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”。以下哪种情况不属于“五个不说”内容（） A: 损害客户自尊心和人格的话不说 B: 违反公司相关规定的话不说 C: 顶撞、反驳、教训客户的话不说 D: 庸俗骂人的话及口头禅不说
- 与客户发生争吵，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”：伤害客户自尊心和人格的话不说，埋怨客户的话不说，顶撞、反驳、教训的话不说，庸俗骂人的话及口头禅不说，刺激客户、激化矛盾的话不说（） A: 严禁 B: 很忙时可 C: 领导不在时可 D: 无其它同事时
- 服务人员在工作中严格遵守“三不”规范，不说“不知道”，不说“我不管”，不说（） A: 不能办 B: 不可以 C: 不清楚 D: 你不行
- 【多选题】优雅的谈吐应做到()。 A. 讲究文明，不说脏话 B. 控制情绪，不说气话 C. 注重修养，不说大话 D. 具体真实，不说空话
- 行文中（）用省略号代表。 A: 不说的话 B: 不应省略的话 C: 省略不了的话 D: 省略了的话