【多选题】优雅的谈吐应做到()。
A. 讲究文明，不说脏话
B. 控制情绪，不说气话
C. 注重修养，不说大话
D. 具体真实，不说空话
A. 讲究文明，不说脏话
B. 控制情绪，不说气话
C. 注重修养，不说大话
D. 具体真实，不说空话
举一反三
- 与人交往，要语言文明，不说脏话。
- 旅客服务做到“五不计较、三不说”。其中三不说是指（） A: 不说服务忌语 B: 不说伤人的话 C: 不说噎人的话 D: 不说过头的话
- 呼叫服务员在服务过程中，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”。以下哪种情况不属于“五个不说”内容（） A: 损害客户自尊心和人格的话不说 B: 违反公司相关规定的话不说 C: 顶撞、反驳、教训客户的话不说 D: 庸俗骂人的话及口头禅不说
- 危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指（） A: 不得意忘形 B: 不说大话 C: 不说谎话 D: 不要发怒
- 与客户发生争吵，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”：伤害客户自尊心和人格的话不说，埋怨客户的话不说，顶撞、反驳、教训的话不说，庸俗骂人的话及口头禅不说，刺激客户、激化矛盾的话不说（） A: 严禁 B: 很忙时可 C: 领导不在时可 D: 无其它同事时