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  • 2022-06-01
    客户服务管理只包括营销服务、部门服务和产品服务三项服务内容。
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    举一反三

    • 客户服务工作包含服务内容(包括服务标准与服务方式)、服务系统与()三项内容。
    • 客户需要的双重服务包括功能服务和()。 A: 质量服务 B: 产品服务 C: 心理服务 D: 以上三项均错误
    • 服务营销不包括的内容有哪些()。 A: 资产管理 B: 财富顾问管理 C: 产品定制服务 D: 客户服务管理
    • 物流服务管理的内容主要包括()。 A: 物流服务的战略管理 B: 物流服务的员工管理 C: 物流服务的营销管理 D: 物流服务的客户管理 E: 物流信息服务管理
    • 服务营销不包括的内容有哪些()。 A: A资产管理 B: B财富顾问管理 C: C产品定制服务 D: D客户服务管理

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