客户服务工作包含服务内容（包括服务标准与服务方式）、服务系统与（）三项内容。
举一反三
- 客户服务工作包含服务内容、服务系统和（） A: A服务行为 B: B服务标准 C: C服务方式 D: D服务定位
- 客户服务管理只包括营销服务、部门服务和产品服务三项服务内容。
- 使用工作产出法确定目标时，需要把握的要点是：（） A: 服务对象与服务方式 B: 服务对象与服务内容 C: 服务方式与服务态度 D: 服务时间与服务对象
- 客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
- 铁路旅客运输服务工作的内容是（ ） A: 建立完善的售票系统、车站服务系统、列车服务系统 B: 制定服务标准，宣传贯彻的执行服务标准。 C: 建立完善的车站服务系统、列车服务系统、餐车服务系统 D: 建立完善的售票系统、车站服务系统、列车服务系统、餐车服务系统等旅客服务系统，制定服务标准，宣传贯彻的执行服务标准。