（）不属于服务失误后顾客抱怨的表现类型。
A: 消极抱怨者
B: 抱怨积极分子
C: 主动发言者
D: 被动发言者
A: 消极抱怨者
B: 抱怨积极分子
C: 主动发言者
D: 被动发言者
举一反三
- 顾客会向供应商、周围的人和第三方进行抱怨，此类抱怨者所属类型是？ A: 积极分子 B: 发言者 C: 发怒者 D: 消极者
- 顾客之所以选择抱怨，是因为服务失误导致服务质量没有达到他们的期望，并且想要通过抱怨解决问题，以下不属于抱怨的原因的是（ ）。 A: 喜欢抱怨或制造麻烦 B: 相信投诉会带来积极效果 C: 惩罚服务供应商和提供者 D: 惩罚自己
- 顾客抱怨产生的原因有( )。 A: 对商品的抱怨 B: 对服务的抱怨 C: 对安全的抱怨 D: 对环境的抱怨
- 下列不属于顾客抱怨产生的原因的是() A: 对商品的抱怨 B: 对服务的抱怨 C: 对安全和环境的投诉 D: 对价格的抱怨
- 抱怨积极分子在各方面更加具有抱怨的习性：他们向供应商抱怨，还会告诉其他人，并且比其他类型更可能向第三方抱怨。