根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）
A: 忠诚的客户
B: 潜在忠诚客户
C: 虚假忠诚客户
D: 伪忠诚客户
E: 不忠诚客户。
A: 忠诚的客户
B: 潜在忠诚客户
C: 虚假忠诚客户
D: 伪忠诚客户
E: 不忠诚客户。
举一反三
- 吉尔·格里芬从态度取向（情感依恋）和行为取向（购买重复）两个维度对客户忠诚进行细分，将客户忠诚类型划分为（） A: 理想忠诚 B: 潜在忠诚 C: 虚假忠诚 D: 缺乏忠诚
- 哪类客户是企业最宝贵的资源 A: 超值忠诚客户 B: 节约忠诚客户 C: 价格忠诚客户 D: 潜在忠诚客户
- 客户忠诚与客户满意的关系（ ） A: 客户满意才可能忠诚 B: 客户满意也可能不忠诚 C: 客户不满意一般不忠诚 D: 客户不满意也有可能忠诚
- 客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和()两种。A客户忠诚于企业的利益B客户忠诚于企业的目标C客户忠诚于企业的行为D客户忠诚于企业的效率
- 客户忠诚分为行为忠诚与态度忠诚。