吉尔·格里芬从态度取向（情感依恋）和行为取向（购买重复）两个维度对客户忠诚进行细分，将客户忠诚类型划分为（）
A: 理想忠诚
B: 潜在忠诚
C: 虚假忠诚
D: 缺乏忠诚
A: 理想忠诚
B: 潜在忠诚
C: 虚假忠诚
D: 缺乏忠诚
举一反三
- 根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（） A: 忠诚的客户 B: 潜在忠诚客户 C: 虚假忠诚客户 D: 伪忠诚客户 E: 不忠诚客户。
- 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指（ ）。 A: 潜在忠诚 B: 激励忠诚 C: 习惯忠诚 D: 超值忠诚
- 表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（） A: 垄断忠诚 B: 价格忠诚 C: 潜在忠诚 D: 惰性忠诚 E: 激励忠诚
- 有较强的态度取向但重复购买程度较低，这是一种（） A: 非常忠诚 B: 潜在的忠诚 C: 惰性的忠诚 D: 缺乏忠诚
- 根据态度行为层面划分的客户忠诚类型中,体现为高态度忠诚和高行为忠诚的是()。 A: 方便忠诚 B: 潜在忠诚 C: 惯性忠诚 D: 绝对忠诚