客户关系管理的终极目标是（ ）的最大化。
A: 客户关系
B: 客户资源
C: 客户终身价值
D: 客户数量
A: 客户关系
B: 客户资源
C: 客户终身价值
D: 客户数量
C
举一反三
- 客户关系管理的终极目标是（）的最大化。 A: 客户资源 B: 客户终身价值 C: 客户资产 D: 客户忠诚度
- 你认为客户关系管理的终极目标是（ ）的最大化 A: 客户资源 B: 客户资产 C: 客户终身价值 D: 客户关系
- 客户关系管理的终极目标是（ ）的最大化。 A: 客户资源 B: 客户关系 C: 客户资产 D: 客户生命价值
- 客户关系管理的终极目标是 A: 客户数量的最大化 B: 客户满意度的最大化 C: 客户忠诚度的最大化 D: 客户资源价值的最大化
- 客户关系价值则是由企业在与客户关系的保持中，所能够获得的（ ）和推荐价值等构成。 A: 总客户价值、总客户成本、客户终身价值 B: 关系营利性价值、关系生命周期价值、客户终身价值 C: 总客户价值、关系生命周期价值、客户终身价值 D: 关系生命周期价值、客户终身价值、总客户成本
内容
- 0
客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 1
实施客户关系管理基本流程包含的阶段有 A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 2
密切联系客户包括（） A: 实现客户终身价值最大化 B: 培育客户关系 C: 建立客户数据库 D: 数据库营销
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客户关系管理的内涵主要包含 A: 客户价值 B: 客户满意 C: 客户忠诚 D: 关系价值 E: 信息技术
- 4
客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（） A: 客户分析 B: 创造客户价值 C: 发展关系网络 D: 深入了解目标客户