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  • 2022-06-03
    以下属于客户忠诚的影响因素的是()
    A: 客户期望
    B: 客户信任
    C: 客户满意
    D: 客户认知价值
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    举一反三

    • 影响客户忠诚的因素是() A: 客户满意 B: 客户信任和情感 C: 客户转换成本 D: 客户利益
    • 关于客户满意度和忠诚度,以下表述正确的是( ) A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
    • 客户忠诚的影响因素包括 A: 客户的转移成本 B: 客户满意 C: 管理因素 D: 客户因忠诚可以获得多少的利益 E: 客户的信任和情感因素
    • 客户满意度的影响因素包括() A: 客户维护 B: 产品价值 C: 客户期望 D: 客户忠诚 E: 客户感知
    • 客户认知价值、客户满意、客户信任和转移成本共同决定客户忠诚,但在生命周期不同阶段,它们的作用不尽相同。()

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