客户产生负面情绪的原因有（）
A: A客户排队等候时间较长
B: B客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务
C: C客户持有的假币被没收
D: D银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失
A: A客户排队等候时间较长
B: B客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务
C: C客户持有的假币被没收
D: D银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失
举一反三
- 客户产生负面情绪的原因有（） A: A客户排队等候时间较长 B: B客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务 C: C客户持有的假币被没收 D: D银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失
- 以下业务，需要客户出示证件的有：（）。 A: 为客户办理近一年内的已销户账户明细查询 B: 为客户办理一笔20万元的定期销户 C: 为客户办理一笔10万元的定期支取业务 D: 为客户办理修改实名证件业务
- 客户分流最佳时机（） A: 客户进门时 B: 客户咨询时 C: 客户等候时 D: 客户办理业务时
- 什么情况下不适宜对客户进行主动营销（） A: 在对客户进行教育时 B: 对客户进行分流时 C: 客户排队等候时 D: 客户急于办理业务时
- 许多（）只能利用中午休息时间来银行办理业务，因此客户量在中午时间会比较大。 A: 老年客户 B: 上班族客户 C: 退休客户 D: 理财客户