当客户提出建议时，下列哪些回答是正确的（）
A: A称赞客户
B: B乐于接受意见
C: C请客户向上级反映
D: D请客户关注EMS
A: A称赞客户
B: B乐于接受意见
C: C请客户向上级反映
D: D请客户关注EMS
举一反三
- 当客户提出建议时，下列哪些回答是正确的（） A: A称赞客户 B: B乐于接受意见 C: C请客户向上级反映 D: D请客户关注EMS
- 当投诉客户提出需求时，我们要先肯定再否定，如肯定客户的心情、肯定客户的（）。 A: 描述 B: 感受 C: 建议 D: 意见
- 在上门过程中发现客户机器故障隐性，无法现场解决时，工程师应采取以下哪些操作？（） A: 主动建议，告知客户需带回服务站维修； B: 可以延长在客户处的检测时间； C: 如客户不同意带回，也可以请客户发现问题时及时联系； D: 可以请客户下次出现故障时送修；
- 外省客户反映湖南移动的网络问题时，需（）。 A: A建议客户拨回归属地10086反映； B: B建议客户在归属地移动网站上反映； C: C建议客户在网站上反映； D: D派单处理；
- 当客户投诉或提建议时，应（ ）。 A: 耐心听取客户意见 B: 不满 C: 对客户发火 D: 这不是我的错，有事找领导