售后常规问题有（ ）
A: 客户要求改地址
B: 客户要求取消订单
C: 客户咨询物流儿童
D: 货物破损
A: 客户要求改地址
B: 客户要求取消订单
C: 客户咨询物流儿童
D: 货物破损
举一反三
- 客服的工作职责有（） A: 及时回复客户咨询 B: 跟进客户订单 C: 解决客户投诉问题 D: 降低售后成本
- 客户要求取消订单的问题分为几步，请详细说明？
- 客户要求取消丰巢订单，正确的取消方式有（） A: 来电总部，工作台可直接取消订单 B: 客户可在丰巢APP上自己操作取消 C: 客户联系丰巢客服热线取消订单 D: 联系业务员在柜机端取消订单
- 如果遇到客户要求取消订单的情况，客户服务人员应如何应对？
- 客户要求网店客服修改订单价格才付款，客服正确做法是（）。 A: 告知客户：网店是不议价的，无法修改订单直接帮客户修改订单，让客户付款 B: 按照客户要求进行修改并让客户付款 C: 咨询客户：如果买得多就修改，买不的就不修改 D: 客户无理，不予理会