物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（）。
A: 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B: 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C: 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D: 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
A: 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B: 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C: 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D: 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
A
举一反三
- 物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务，服务对象可分为（）。 A: 较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群 B: 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群 C: 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群 D: 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群 E: 不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
- 客户ABC分类中，A类客户属于：（） A: 为企业带来较少收益的客户 B: 为企业带来中等收益的客户 C: 为企业带来较多收益的客户 D: 为企业带来最多收益的客户
- 按照客户价值分类，可以把快递企业客户群分为（A类客户）、主要客户（B类客户）、（C类客户）三个类别。
- 宠物训导企业如何建立目标客户群呢，确保群越来越壮大呢？（） A: 锁定现实客户 B: 挖掘潜在客户 C: 避免流失客户 D: 正常维护即可
- 将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等，是按状态划分
内容
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关于下列客户群体特征，不正确的是（）。 A: 利益型客户群看重金融产品带来的实际收益 B: 方便型客户看重金融服务是否快捷方便 C: 安全性客户群看重的是金融企业的营销方法和手段 D: 身份型客户往往通过大额购买来显示自己的身份地位
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技能训练1.2客户价值分析实训习题假如将客户分为以下三类:第一类是品牌客户群,第二类是低价客户群,第三类是犹豫型客户群,请分析这三类客户群的特点,(从客户的需求特点、客户价值)并分别阐述针对这三类客户群你认为应该采用什么样的方式来推销聚美优品的产品和服务?填写表3。表3客户价值分析客户类别客户群特点产品推介方式
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客户管理原则是根据客户所需的特性来划分客户群
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客户群中，何者不符合MECE？（） A: 美国客户 B: 本国客户 C: 法国客户 D: 外国客户
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以下哪些是高风险案件的信号（） A: 客户提出将要或已经向法院提起诉讼的 B: 客户群诉群访 C: 客户质疑信息的合法性 D: 客户已出现，但对理赔不满意