对个别客户的失礼表现和无理要求，可以不予理睬。
举一反三
- 对个别客户的失礼表现和无理要求，要婉转拒绝的说（） A: 无法满足您的要求 B: 对不起，银行无此先例 C: 对不起，很抱歉 D: 请找我们领导
- 对个别乘客的失礼表现和无理要求，要婉转拒绝说（） A: 无法满足您的要求 B: 对不起，无此先例 C: 对不起，很抱歉 D: 办不到
- 对客户的失礼表现和无理要求委婉拒绝时，应使用的语言为（） A: 对不起，很抱歉 B: 无法办理 C: 请您离开 D: 我无能为力
- 以下常用礼貌用语，不正确的是（） A: 迎接客户时说：‘您好’或‘欢迎光临’； B: 送别客户时说：‘谢谢’或‘请您慢走’或‘欢迎再次光临’； C: 对个别客户的失礼表现和无理要求，可以说：‘对不起，这是我们银行的规定’； D: 客户提问不能立即回答时应说：‘对不起，我需要请示后再答复，请您稍候’
- 以下哪些属于无理要求客户的表现？（） A: 要求客户帮忙抬快件 B: 恶意要求客户分单寄件 C: 无理由强制要求客户保价 D: 运单填写破损自负