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  • 2022-06-11
    以下哪些属于无理要求客户的表现?()
    A: 要求客户帮忙抬快件
    B: 恶意要求客户分单寄件
    C: 无理由强制要求客户保价
    D: 运单填写破损自负
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    举一反三

    • 售后常规问题有( ) A: 客户要求改地址 B: 客户要求取消订单 C: 客户咨询物流儿童 D: 货物破损
    • 客户要求网店客服修改订单价格才付款,客服正确做法是()。 A: 告知客户:网店是不议价的,无法修改订单直接帮客户修改订单,让客户付款 B: 按照客户要求进行修改并让客户付款 C: 咨询客户:如果买得多就修改,买不的就不修改 D: 客户无理,不予理会
    • 以下选项中,哪些属于零距离贴近客户的服务要求()。 A: 热线贴近客户 B: 网络贴近客户 C: 服务贴近客户 D: 产品贴近客户
    • 回答客户要求的礼仪技巧有()。 A: 使用标准的普通话 B: 使用规范的服务用语 C: 如果客户无理可与客户争辩 D: 有问必答 E: 不推诱,不搪塞
    • 快件运单填写的总体要求有哪些?

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