按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。
A: 优质类客户
B: 重点类客户和优质类客户
C: 一般类客户和优质类客户
D: 一般类客户
A: 优质类客户
B: 重点类客户和优质类客户
C: 一般类客户和优质类客户
D: 一般类客户
D
举一反三
- 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。 A: A上门服务 B: B适当的上门服务 C: C有选择地拜访 D: D传统客户服务
- 在客户关系管理中，企业应重点抓（）类客户。 A: A类客户 B: B类客户 C: C类客户 D: D类客户
- 按重要程度不同，物流客户可分为（） A: 现实客户和潜在客户 B: 个人客户和组织客户 C: A类客户、B类客户和C类客户 D: 重点客户、合适客户和一般客户
- 根据客户重要程度进行分类，将客户分为四类，A类客户（VIP客户1%），B类客户（主要客户4%），C类客户（普通客户15%）、D类客户（小客户20%），哪种是针对A类和B类客户最重要的拜访方式？（） A: 短信拜访 B: 电话拜访 C: 微信拜访 D: 当面拜访
- ______可以通过再造客户关系，未来有可能转化为B类客户或A类客户。 A: 一般客户 B: 关键客户 C: C类客户 D: 潜力客户
内容
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客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
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按照客户与企业的成交金额高低,通常以一年为期,可以将客户为( ) A: 关键客户、合适客户与一般客户 B: 头等客户、潜力客户与常规客户 C: A类客户、B类客户与C 类客户 D: 重要客户、一般客户与非重点客户
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物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。 A: A类客户 B: B客户 C: C类客户 D: D类客户
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特殊类顾客关怀的实施对象为（）顾客群体。 A: 优质客户 B: 关系客户 C: 内部客户 D: 维权客户 E: 问题客户
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客户规模攻坚行动攻坚对象是什么（） A: 类客户 B: 类客户 C: 类客户 D: 类客户