从另一角度来说，投诉产生的原因可以归纳为两种（）
A: 对服务不满
B: 对质量不满
C: 对结果不满
D: 对过程不满
A: 对服务不满
B: 对质量不满
C: 对结果不满
D: 对过程不满
举一反三
- 引起客户投诉的原因主要有（） A: 客户对产品和服务内容不满 B: 客户对服务人员行为不满 C: 对服务信息反馈不满 D: 出于客户自己的原因 E: 客户对企业的经营状况不满
- 下面哪项不属于顾客因为产品不满而进行投诉的情况:( ) A: 对商品质量不满 B: 对商品描述不符导致与顾客期望值不符产生的不满 C: 商品使用效果与描述不符产生的不满 D: 对产品的售后服务不满
- 研究表明,对产品或服务不满的顾客中,大部分的不满顾客会直接向公司投诉。()
- 我们内心产生的愤怒可能来自于对自我的不满、对现状的不满，或者对工作的不满。
- 一般顾客投诉原因有() A: 产品质量问题 B: 个体差异引起的顾客不满问题 C: 工作人员的态度、服务方式引起的不满 D: 价格原因