以专业术语谈话，是“客户取向”这一服务礼仪的基本原则在交谈礼仪中的具体体现。
举一反三
- 以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。 A: 以客户为中心 B: 客户至上 C: 客户取向 D: 亲切/谦恭
- 营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（） A: 善于提问 B: 以客户习惯的方式交谈 C: 认同与赞美 D: 用委婉的语气与客户交谈
- “讲究分寸”是交谈应掌握的礼仪之一，它体现了礼仪的“适度原则”
- 交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。
- 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。 A、仪容仪表、形体仪态 B、表情神态、沟通语言 C、接待礼仪、电话礼仪 D、会议礼仪、社交礼仪 E、营销礼仪、社交礼仪