星巴克让等候的顾客横向排队是为了优化体验，具体而言意在（）。
A: 缓解焦虑
B: 减少等候的时间
C: 增强顾客间的交流
D: 显得人气很旺
A: 缓解焦虑
B: 减少等候的时间
C: 增强顾客间的交流
D: 显得人气很旺
举一反三
- 当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。 A: 让顾客等着 B: 加一看二招呼三 C: 尽快加完油去招呼下一位顾客 D: 让顾客排队等候
- 当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。 A: A让顾客等着 B: B加一看二招呼三 C: C尽快加完油去招呼下一位顾客 D: D让顾客排队等候
- 以下不属于安排顾客需求方法的是：（） A: 排队等候 B: 退货 C: 预订 D: 预约
- 从顾客等待心理学的角度来看，下列哪些说法是正确的？（） A: 有人关心的等候比无人关心的等候时间过得更快 B: 顾客有一定投入的等候比没有投入的等候，留下的可能性更小 C: 有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快 D: 独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快 E: 服务价值越高，能够忍受的等候时间越长
- 从顾客等待心理学的角度来看，下列哪些说法是正确的？（） A: A有人关心的等候比无人关心的等候时间过得更快 B: B顾客有一定投入的等候比没有投入的等候，留下的可能性更小 C: C有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快 D: D独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快 E: E服务价值越高，能够忍受的等候时间越长