（）需求的是客户满意的基础，，虽不能带来高的满意度，但是企业必顺服务的内容。
A: A次要型
B: B惊喜型
C: C基本型
D: D相反型
A: A次要型
B: B惊喜型
C: C基本型
D: D相反型
举一反三
- （）需求的是客户满意的基础，，虽不能带来高的满意度，但是企业必顺服务的内容。 A: A次要型 B: B惊喜型 C: C基本型 D: D相反型
- 客户满意的卡诺模型将客户需求分为以下哪几种？ A: 基本型需求 B: 精神型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
- KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（）。 A: 基本型需求 B: 满意型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
- KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（）。 A: 基本型需求 B: 满意型需求 C: 期望型需求 D: 满足型需求 E: 兴奋型需求
- 根据“品质模型”，其将客户需求分成（） A: 激励型需求 B: 基本型需求 C: 惊喜性需求 D: 期望型需求