关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-09 通过公司电话、私人电话、短信等方式嘲笑、侮辱和谩骂客户等态度恶劣、侮辱客户、在客户挂机前挂断电话等引起客户不良感受的服务态度问题为质检重大失误。 通过公司电话、私人电话、短信等方式嘲笑、侮辱和谩骂客户等态度恶劣、侮辱客户、在客户挂机前挂断电话等引起客户不良感受的服务态度问题为质检重大失误。 答案： 查看 举一反三 电话联络的时间要尽量长，在客户挂断电话之后再挂断电话，切忌先于客户挂断电话。（） 综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。 在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（） A: 礼貌地予以提醒 B: 由客户服务代表直接挂断 C: 一直等待，直到客户自行挂断为止 D: 大声地喊客户挂断电话 当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（） 综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可挂断（） A: 立即 B: 随意 C: 强行 D: 随手
