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  • 2022-06-10
    客户挽留的原则包括?()
    A: 尽力挽留每一位客户
    B: 重视客户沟通
    C: 满足客户需求
    D: 刺激客户消费
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    举一反三

    • 客户挽留的策略应该是() A: 尽力挽留每一位客户 B: 同等价值状态下向高危状态客户倾斜 C: 同样状态下服务资源向高价值客户倾斜 D: 优先挽留已离网客户
    • 客户维系的原则有哪些?() A: 重视客户沟通 B: 满足客户需求 C: 刺激客户消费 D: 企业效益优先
    • 私人银行客户挽留维护工作流程包括1)加强客户维护和客户资金变动监控,及时主动发现客户流失风险;2)分析流失风险预警信号并建立目标客户名单() A: 制定和执行客户挽留工作措施; B: 跟踪管理客户挽留工作执行情况; C: 跟踪监测客户挽留效果; D: 建立客户挽留考核评价机制。
    • 客户挽留管理的流程不包含() A: 发现挽留机会 B: 制定挽留策略 C: 实施挽留行动,收集客户反馈 D: 顺从客户意愿
    • 使客户关系更久,延长客户关系的生命周期,就是让企业和客户之间的关系更为牢固。同样分解为两个方向,实现( )与( )。 A: 客户满意、客户挽留 B: 客户满意、客户忠诚 C: 客户满意、客户挽留 D: 客户忠诚、客户挽留

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