横向沟通的策略有（ ）。
A: 选用有针对性的沟通方式
B: 要求各方耐心倾听而不是自顾自的叙述
C: 树立内部客户的观念
D: 建议各方换位思考
A: 选用有针对性的沟通方式
B: 要求各方耐心倾听而不是自顾自的叙述
C: 树立内部客户的观念
D: 建议各方换位思考
举一反三
- 在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是（）。 A: 树立内部客户理念 B: 耐心倾听而不是自顾自地叙述 C: 换位思考 D: 选择有针对性的沟通方式
- 以下哪个不属于横向沟通的策略 A: 树立内部顾客的理念 B: 叙述而不是倾听 C: 换位思考 D: 选择正确的沟通方式
- 与家长沟通的策略主要有（） A: 沟通要及时 B: 善于倾听 C: 沟通要有针对性 D: 换位思考 E: 专家讲座
- 在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（） A: 耐心倾听和叙述 B: 强调本部门的障碍与困难 C: 忽视他人观点的倾向 D: 换位思考
- (<br/>)是乘客服务中不可或缺的沟通技巧。 A: 热情服务 B: 耐心解答 C: 同理心倾听 D: 换位思考