接通电话首先要确认对方公司、部门名称，然后主动报出（）
A: 本*公司名称
B: 本人姓名
C: 本人身份
D: 要找的人
E: 对方姓名
A: 本*公司名称
B: 本人姓名
C: 本人身份
D: 要找的人
E: 对方姓名
A,B,C,D
举一反三
- 电话接通后首先要确认对方公司、部门名称,然后主动报出 A: 本公司名称 B: 本人姓名 C: 本人职务 D: 要找的人
- 秘书在接听电话时，应选择（）的程序。 A: 问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B: 报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
- 秘书在接听电话时，应选择( )的顺序。 A: 问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B: 报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
- 打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
- 3.拿起话筒后，首先要问好，然后自报家门。先报公司名称，再报部门名称/自己姓名 。
内容
- 0
商务沟通中，接听电话时，需要 A: 主动报出自己公司名称、姓名、职务 B: 询问对方公司名称、姓名、职务 C: 详细记录通话内容 D: 复述通话内容，以便得到确认
- 1
当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在
- 2
3.拿起话筒后，首先要问好，然后自报家门。先报公司名称，再报部门名称/自己姓名 。 A: 正确 B: 错误
- 3
接打电话时，首先要报上自己的姓名，然后告诉对方要找的人和要办的事
- 4
接听电话时，首先要询问对方姓名，主动询问对方是否需要帮助。