交叉销售的功能不包括（）。
A: 提高客户转换成本，增加客户忠诚度
B: 提高客户感知价值，增加客户满意度
C: 扩大企业销量份额，增加企业的收入
D: 发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
A: 提高客户转换成本，增加客户忠诚度
B: 提高客户感知价值，增加客户满意度
C: 扩大企业销量份额，增加企业的收入
D: 发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
举一反三
- 下列各项中不属于交叉销售优点的是（ ） A: 提高客户转换成本，增加客户忠诚度 B: 提高客户感知价值，增加客户满意度 C: 扩大销量，增加利润 D: 发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值
- 提高客户忠诚度的途径包括（ ） A: 提高客户满意度 B: 降低转换成本 C: 提高转换成本 D: 留住拥有忠诚客户的员工 E: 实施忠诚阶梯计划
- 良好运转的紧急救援服务对提高客户满意度和客户忠诚度，增加企业收入，具有巨大作用。
- 企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。