顾客看了几件导购为她推荐的衣服，有点不满地说:“你们的衣服颜色怎么都那么深呢? ”这种情况下，销售员应该如何做？
A: “您说的对，这个系列的衣服颜色是稍微深一些。不过还是有很多顾客喜欢，主要是因为这种立体裁剪的衣服，用深色系来表现更有质感和层次感。其实以您的肤色来说，我认为您特别适合穿这样的衣服，因为....”.
B: “这个款式的针织衫，春秋换季的时候可少不了，是对付早晚温差的必备品。我们用深色呢，主要是为了方便搭配，因为我们夏装是浅色系列比较多。怎么说还是身体重要，而且到了夏天还能用于防晒，实用又方便。”
C: “哦，是的，您一眼就看出深色是我们这个系列衣服的主打色了。我们设计师的设计理念是在休闲中带点成熟和自信。主要就是为您这样的白领特别设计的，上班的时候穿既舒适休闲又不失稳重。”
D: “是的，这些衣服的颜色确实会比较深一点。如果您不喜欢深色系的，那可以看看这边的几款，这些颜色就比较淡。您看，那件浅黄色的就挺适合您的，我拿一件给您试穿看看。”
A: “您说的对，这个系列的衣服颜色是稍微深一些。不过还是有很多顾客喜欢，主要是因为这种立体裁剪的衣服，用深色系来表现更有质感和层次感。其实以您的肤色来说，我认为您特别适合穿这样的衣服，因为....”.
B: “这个款式的针织衫，春秋换季的时候可少不了，是对付早晚温差的必备品。我们用深色呢，主要是为了方便搭配，因为我们夏装是浅色系列比较多。怎么说还是身体重要，而且到了夏天还能用于防晒，实用又方便。”
C: “哦，是的，您一眼就看出深色是我们这个系列衣服的主打色了。我们设计师的设计理念是在休闲中带点成熟和自信。主要就是为您这样的白领特别设计的，上班的时候穿既舒适休闲又不失稳重。”
D: “是的，这些衣服的颜色确实会比较深一点。如果您不喜欢深色系的，那可以看看这边的几款，这些颜色就比较淡。您看，那件浅黄色的就挺适合您的，我拿一件给您试穿看看。”
举一反三
- 导购为顾客推荐了一款衣服，顾客欣然接受并试穿。明明衣服很合身，可是顾客却觉得有点小.....这种情况下，销售员应该如何做？ A: 导购:“请问您平常是不是习惯穿宽松一点的衣服?”顾客:“是的。” B: :“嗯，这就难怪了，因为您之前的穿着习惯，所以会觉得这款不合身。其实呢，衣服合不合身主要是看几个地方，您看这个肩衬的位置刚好是在您的肩关节这边，您还可以舒展一下身体，会不会有紧绷感，不会吧，呵呵。这个面料有弹性，我们设计师是根据人体的黄金比例来裁剪这款衣服的，立体、修身、舒适是这款衣服的优点，如果太宽松就 C: 导购:“小姐，您之前是不是比较喜欢穿宽松一些的衣服?”顾客:“是的。”导购:“哦，这就对了。平常穿的比较宽松，这款衣服呢又比较贴身，所以就感觉有点小，其实您只是不习惯而已。您的身材这么好，要是天天穿宽松的衣服就太浪费资源了。您可以请您朋友看看，这件衣服是不是更能显示您的好身材?您别不好意思了，以我们的专业眼光来看，您穿这件衣服真的很合身。” D: 怎么会小呢，您穿着刚刚好。 E: 多穿几次您就习惯了。
- 衣服挺合身的，质量也不错，可是顾客却仍然不满意，“这件衣服穿起来显得好老气....，这种情况下，销售员应该如何应对呢？ A: 我倒是觉得这样显得您更年轻了。 B: “小姐，我们下周一就有新款进来，我已经看了图册，有几款非常适合您，新货选择的余地比较大，欢迎您下周早点光临。" C: “小姐，您可能平时比较少穿这种风格的衣服，所以不习惯而已。这件衣服非常适合您。再说，偶尔改变一下气质，还可以给另一半一个惊喜呢。很多衣服都要上身了才知道效果，您请这边走，试衣间就在前面。” D: “小姐，一看您就是对穿着很有讲究的人。这款是略显成熟,不太适合您。可以告诉我您希望在什么场合穿，希望给人留下什么样的印象吗?说出来我帮您参谋一下，相信可以找到适合您的衣服。”
- 深色肤色的人适合穿什么颜色的衣服? A: 深色 B: 浅色 C: 艳色 D: 浊色
- 试穿后，顾客还是有点犹豫，“这衣服穿起来太显胖了.....，此时，销售人员应该如何反应呢？ A: “小姐，其实您这身材根本不算胖，是匀称健康型的。这条裙子的款式是宽松型的，只要配上腰带，就一点也不显胖了。来，我给您系上腰带，您看看整体效果，是不是要好很多.... B: “其实丰满是一种福气，看您气色红润、体态端庄，一身的旺夫、旺家相，肯定过的是高品位的生活，很多人求还求不来呢，您说是不是?更何况，您很会穿衣服，更看不出胖来了。您看，这件衣服穿在您身上多显档次，和您的身份多搭配啊。” C: “你可以搭配小饰物点缀下就不会了。” D: “您说这件衣服穿起来显胖，请问您认为是哪方面让您不合意，颜色?款式?还是面料?能不能占用您一点时间给我们指正出来，我们会及时反映给厂家，以便尽快设计出让顾客更满意的衣服。”
- 以下表述是（）。“您应该买这件衣服！这件衣服太适合您了，不长不短、不肥不瘦，刚刚好。您这样的身材就该买这样的衣服。”