引导客户面谈的TOPS原则中的T、O、P、S的含义分别是
A: 提供解决方案、掌握机会、避免痛苦、取得客户信任
B: 取得客户信任、掌握机会、避免痛苦、提供解决方案
C: 提供解决方案、避免痛苦、掌握机会、取得客户信任
D: 掌握机会、避免痛苦、提供解决方案、取得客户信任
A: 提供解决方案、掌握机会、避免痛苦、取得客户信任
B: 取得客户信任、掌握机会、避免痛苦、提供解决方案
C: 提供解决方案、避免痛苦、掌握机会、取得客户信任
D: 掌握机会、避免痛苦、提供解决方案、取得客户信任
举一反三
- TOPS原则中的P代表() A: 提供解决方案的意思 B: 避免痛苦的意思 C: 正面掌握机会的意思 D: 取得客户信任的意思
- 在方案推介的过程中，咨询师可以通过哪些方面取得客户企业的信任_
- 客服人员为什么要提供多种问题的解决方案？ A: 可以让客户在情感上感到客服人员的用心 B: 让客户有更多的选择机会，自动选取更接近自身需求的方案 C: 可以解决客户的所有问题 D: 为以后的再次服务打好情感基础
- 客服人员说服客户的关键就是（）。 A: 取得客户的认可 B: 取得客户的理解 C: 取得客户的信任 D: 了解客户的想法
- 顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。（ ）