客服人员说服客户的关键就是（）。
A: 取得客户的认可
B: 取得客户的理解
C: 取得客户的信任
D: 了解客户的想法
A: 取得客户的认可
B: 取得客户的理解
C: 取得客户的信任
D: 了解客户的想法
举一反三
- 以下（）行为不能让你取得客户信任？ A: 赞扬客户 B: 关心其利益 C: 表现出对客户公司业务的理解和熟悉 D: 多了解客户的私人情况
- 引导客户面谈的TOPS原则中的T、O、P、S的含义分别是 A: 提供解决方案、掌握机会、避免痛苦、取得客户信任 B: 取得客户信任、掌握机会、避免痛苦、提供解决方案 C: 提供解决方案、避免痛苦、掌握机会、取得客户信任 D: 掌握机会、避免痛苦、提供解决方案、取得客户信任
- 以下哪项内容不是使用5个YES的目的？（） A: 取得客户真实需求的认可反馈 B: 取得对客户品牌及产品的认可反馈 C: 确认客户真实抗拒点 D: 取得客户对金融方案的认可反馈 E: 取得销售总监对客户接待流程进展的确认反馈
- 【判断题】处理好客户怀疑问题的关键是要取得客户的信任,让客户相信你所说的话
- 怎样争取客户的信任（） A: A和客户拉关系 B: B了解客户真正的需求 C: C对客户信任 D: D对客户理解