处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。
A: A谈话
B: B理解
C: C报告
D: D通知
A: A谈话
B: B理解
C: C报告
D: D通知
举一反三
- 处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。 A: A谈话 B: B理解 C: C报告 D: D通知
- 不属于处理顾客投诉的原则是（） A: 积极主动面对 B: 不超职权范围 C: 态度良好诚恳 D: 不予理睬
- 投诉处理的技巧性原则中尊重客户应注意态度诚恳、亲切有礼，适当时候要称赞客户。
- 顾客投诉处理流程的指导思想（） A: 诚恳良好的态度及沟通，是解决问题的基础 B: 第一时间有效处理，是把投诉转化成满意的关键 C: 团队合作为餐厅处理投诉出谋划策 D: 以上皆是
- 在受理客户投诉的时候，必须以的态度，来平息客户的情绪，理性处理好客户的投诉（） A: 耐心冷静 B: 积极诚恳 C: 严肃认真 D: 正面向上