客户投诉对企业的意义表现为阻止客户流失、减少负面影响、提供免费的市场信息以及
举一反三
- 客户投诉对企业的意义表现为阻止客户流失、减少负面影响、提供免费的市场信息以及（）。 A: 危机公关 B: 提高客户忠诚度 C: 预警危机 D: 剔除客户
- 顾客投诉将给企业带来许多不利因素，其中不包括（ ）。 A: （A）客户流失 B: B）负面影响 C: C）预警危机 D: D）免费的市场信息
- 处理客户投诉的重要性有（） A: 投诉信息是企业资源 B: 投诉是难得的免费学习机会 C: 客户口碑对企业的影响 D: 客户口碑对企业的发展
- 处理客户投诉的重要性有（） A: A投诉信息是企业资源 B: B投诉是难得的免费学习机会 C: C客户口碑对企业的影响 D: D客户口碑对企业的发展
- 客户投诉的重要性有（）。 A: 客户投诉不能防止企业客户的流失 B: 客户投诉能促使企业改进产品和服务 C: 客户投诉能防止企业客户的流失 D: 客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会