关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 客户投诉对企业的意义表现为阻止客户流失、减少负面影响、提供免费的市场信息以及（）。 A: 危机公关 B: 提高客户忠诚度 C: 预警危机 D: 剔除客户 客户投诉对企业的意义表现为阻止客户流失、减少负面影响、提供免费的市场信息以及（）。A: 危机公关B: 提高客户忠诚度C: 预警危机D: 剔除客户 答案： 查看 举一反三 客户投诉对企业的意义表现为阻止客户流失、减少负面影响、提供免费的市场信息以及 顾客投诉将给企业带来许多不利因素，其中不包括（ ）。 A: （A）客户流失 B: B）负面影响 C: C）预警危机 D: D）免费的市场信息 根据商业银行危机的分类标准，以下哪一项不属于非系统性危机（） A: 客户投诉 B: 重要客户流失 C: 经营政策引起客户质疑 D: 汇率危机 客户投诉对企业的积极影响:() A: 提高企业美誉度 B: 提高客户忠诚度 C: 客户抱怨是企业的“治病良药” 客户投诉受到越来越多企业的重视，“提高客户满意度与忠诚度，减少客户流失率，从客户投诉中发现商机”成为企业的重要工作之一
