目前主流应用的呼叫中心，集成了互联网，使得呼叫中心真正从电话客户服务中心转变为综合客户服务中心，客户可以通过电话、电子邮件、网页、语音等方式接入，满足客户个性化需求。
举一反三
- 客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。 A: 电话 B: 短信 C: 视频 D: 网络
- 客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。 A: 电话、手机、网络 B: 手机、传真、WEB C: 电话、手机、视频 D: 电话、视频、网络
- 客户服务中心/呼叫中心
- 呼叫中心外包服务可以满足客户提出的跨域、统一接入号码及以（）为主的呼叫中心服务需求。 A: 宽带互联网 B: 无线通信 C: 综合通信 D: 语音接入
- 日前呼叫中心的名字不是唯一的，如：客户服务中心，客户关怀中心、客户联系中心，技术支持热线，服务热线等等，无论怎样定义，呼叫中心都是以（）为服务中心的。 A: 客户 B: 利润 C: 企业 D: 部门