客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。
A: 问询留言
B: 征求意见
C: 叫醒服务
D: 贵重物品保存
A: 问询留言
B: 征求意见
C: 叫醒服务
D: 贵重物品保存
B
举一反三
- 【单选题】客人离店后服务阶段的服务流程是 () 。 A. 客史建档、未尽事项 B. 离店结账、征求意见、送客离店 C. 客源分类、接待准备 D. 入店迎候、行李接送
- 在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（） A: 离店结账 B: 征求意见 C: 送客离店 D: 建立客史档案
- 前厅服务的内容主要包括（） A: 抵店时 B: 住宿期间 C: 销售前 D: 离店时 E: 离店后
- （）下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴？ A: 掌握客人离店的准确时间 B: 检查代办事项 C: 迅速进房仔细检查 D: 征求即将离店客人的意见
- 前厅服务的内容主要包括（）。 A: A抵店时 B: B住宿期间 C: C销售前 D: D离店时 E: E离店后
内容
- 0
委托代办是客人离店服务的内容之一。
- 1
客人因为健康原因导致未按期离店时，可征求客人是否需要送餐服务。
- 2
客人离店后，将离店客人信息（）。 A: 传到客房 B: 登记离店登记表 C: 输入电脑 D: 传到预定室
- 3
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段. A: 客人抵店前准备工作阶段 B: 客人抵店前时的行李服务阶段 C: 客人入住时的登记服务阶段 D: 客人入住后的介绍服务阶段
- 4
Operator means ___________. A: 问询服务 B: 总机接线员 C: 信用卡 D: 结账离店手续