客户服务费核算企业用于客户开发维护、公共部门联系、客户积分兑换等营销活动的费用，包括：（）
A: 业务拓展费
B: 客户维护费
C: 积分兑换支出
D: 对外发放宣传品
A: 业务拓展费
B: 客户维护费
C: 积分兑换支出
D: 对外发放宣传品
举一反三
- 客户已经兑换的积分称为已兑换积分，达到兑换标准兑换后剩余的积分称为（）。
- 客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（） A: 积分兑换 B: 推荐高价值业务 C: 国际漫游 D: 俱乐部活动
- 客户一旦达到积分兑换标准，即具有兑换资格。
- 客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（） A: A积分兑换 B: B推荐高价值业务 C: C国际漫游 D: D俱乐部活动
- 关于积分业务的正确描述是（）。 A: 企业给客户积分是有成本的，因此企业应尽可能避免客户兑换积分商品，以节约成本 B: 企业给客户积分是一种恩惠，因此客户应该感激企业 C: 积分运作成功的标志是引导客户看重企业积分，提高继续消费的欲望 D: 积分的货币价值较低，客户对企业的积分政策无所谓