（）可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。
A: 订单处理
B: 投诉处理
C: 客户分类
D: 服务质量评估
A: 订单处理
B: 投诉处理
C: 客户分类
D: 服务质量评估
C
举一反三
- 顾客也可以分类,针对不同的客户需要有不同的产品和服务
- 企业如何针对不同的客户提供不同的产品与服务。
- 在不同年龄客户的消费心理中，习惯性购买心理强是属于（）的消费心理 A: 少年儿童客户 B: 青年客户 C: 中年客户 D: 老年客户
- 【单选题】下列关于数据挖掘的说法错误的是()。 A. 对于新客户或潜在客户,理财师可以通过数据挖掘来进行客户特征多维分析,挖掘客户属性及需求 B. 通过数据挖掘,可以结合客户信息对某一个客户的消费行为进行分析,并针对不同的消费行为及其变化,有针对性地制定个性化营销及服务策略,并从中筛选出“高端客户” C. 通过对已经流失的客户进行数据分析,找到流失客户的行为模式,分析客户流失的原因 D. 在留住老客户的过程中,可以运用关联分析和序列模型分析等方法进行分析
- 客户行为是客户为满足自己的某种需求的行为体现,分析客户行为可以为公司的分析预测客户需求,监测客户流向等,进而有针对性的提供客户需求的产品或服务,企业在进行客户行为分析可以使用什么方法?
内容
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对于产品或服务的销售分析，可以基于（）进行分析。 A: 不同产品或服务的品种 B: 不同市场 C: 不同部门 D: 不同客户
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在进行汽车维修时，不同的客户，其消费心理基本相同。
- 2
加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析,客户价值分析,消费行为分析，掌握客户需求,消费动态,行为特征等，做好客户分析和（） A: 全方位营销 B: 品牌营销 C: 精准营销 D: 服务营销
- 3
针对不同的客户，要有针对性地提供不同的服务，这是指服务的
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针对小客户可以采取不同的配送作业处理方法。