企业如何针对不同的客户提供不同的产品与服务。
专门化对待客户
举一反三
- 针对不同的客户，要有针对性地提供不同的服务，这是指服务的
- 如果客户对企业提供的产品或服务的价值有不同的理解，企业就可以根据客户对价值的不同期望，为各类客户设计不同的服务。（ ）
- （）可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。 A: 订单处理 B: 投诉处理 C: 客户分类 D: 服务质量评估
- 透明式定制是指企业为不同的客户提供定制产品或者服务，但没有告诉客户。（ ）
- 针对不同的客户，要有针对性地提供不同的服务，这是指服务的（ ）。 A: 无形性 B: 不一致性 C: 无存货性 D: 不可分割
内容
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现代的盈利模式经常是企业提供什么样产品/服务，就针对这种产品/服务向客户收费
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"针对不同的客户，要有针对性地提供不同的服务，这是指服务的（）" A: 无形性 B: 不一致性 C: 不可分割性 D: 无存货性
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由于不同的客户为企业创造的（）不同，且企业的资源是有限的，企业没有必要为所有的客户提供同样程度的产品或服务。 A: 客户价值 B: 企业收益 C: 实际价值 D: 终端收入
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基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略,所以企业物流规划具有（ ）。
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下列()属于生产产品的企业和提供服务的企业在运营方面的不同。 A: 绩效的评估方法不同 B: 产品存储方式不同 C: 产品服务范围不同 D: 顾客不同