“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（）。
A: 尊重旅游者的自尊心
B: 学会使用柔性语言
C: 与游客建立“伙伴关系”
D: 提供个性化服务
A: 尊重旅游者的自尊心
B: 学会使用柔性语言
C: 与游客建立“伙伴关系”
D: 提供个性化服务
B
举一反三
内容
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智慧职教: “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用：
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一句话能把人说笑,也能把人说跳。这说明导游人员与游客说话应使用() A: 礼貌语言 B: 规范语言 C: 悦心悦意 D: 悦志悦神
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“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，是指导游人员的幽默语言。（）
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任何人都需要（），一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”
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导游为旅游者提供心理服务的基本要求是()。 A: 尊重旅游者的自尊心 B: 保持微笑服务 C: 学会使用柔性语言 D: 多提供个性化服务 E: 特殊游客应同等对待