以下哪些属于电话中心服务受理流程（）。
A: IVR自助服务流程
B: 特别关注问题处理流程
C: 人工服务流程
D: 会办单处理流程
E: 传真服务处理流程
A: IVR自助服务流程
B: 特别关注问题处理流程
C: 人工服务流程
D: 会办单处理流程
E: 传真服务处理流程
举一反三
- 以下哪项不属于电话中心的服务受理流程？（） A: IVR自助服务流程 B: 人工服务流程 C: 客户留言服务处理流程 D: 会办单服务处理流程
- 以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（） A: 核实流程 B: 投诉处理流程 C: 电话营销流程 D: 人员管理流程 E: 业务受理流程
- 面向内部的管理流程包括哪些子流程？（） A: 核实流程 B: 运营管理流程 C: 服务实现流程 D: 知识管理流程 E: 投诉处理流程
- 客户诉求处理流程参照南方电网公司《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》客户问题处理流程执行（）
- 根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（） A: 线性流程 B: 订单流程 C: 间歇性流程 D: 非线性流程 E: 非间歇性流程