IT服务管理描述了IT服务流程,总是和流程一起描述的是哪个____
A: 实施每个流程的成本
B: 精确描述活动如何被执行
C: 流程如何适合 IT服务管理框架
D: 对象、活动,输入和输出
A: 实施每个流程的成本
B: 精确描述活动如何被执行
C: 流程如何适合 IT服务管理框架
D: 对象、活动,输入和输出
举一反三
- 服务级别管理中包括以下活动（） A: SLM流程规划 B: 实施流程 C: 持续管理流程 D: 确定管理需求
- 业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。 A: 渠道流程保障 B: 渠道服务保障 C: 渠道销售保险
- 当业务中断发生后,哪个流程用于支持快速恢复服务____ A: 可用性管理流程 B: 能力管理流程 C: IT服务连续性管理流程 D: 问题管理流程
- 以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。 A: 服务流程优化可以提高工作效率 B: 服务流程优化可以降低运营成本 C: 服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力 D: 服务流程优化可以使得服务趋于合理化
- 变更管理是服务设计、构建与转换的其中一个流程。以下哪个选项也属于控制流程？（） A: 发布和部署管理 B: 关系流程 C: 配置管理 D: 服务交付流程