物流客服人员对待领导支配型客户，处理方法是（）
A: 交谈时一定要切中要害
B: 客服人员一定要准时
C: 思路要清晰明了
D: 尽可能的迁就迎合
A: 交谈时一定要切中要害
B: 客服人员一定要准时
C: 思路要清晰明了
D: 尽可能的迁就迎合
举一反三
- 客服人员在接待客户时一定要给客户留下（）的第一印象。
- 以下属于售后客服的工作内容有? A: 客户收到货物后，在使用过程中可能出现某些问题，若直接找到客服进行反馈，客服人员一定要认真对待，先安抚客户的情绪，再根据实际情况进行处理，尽量优先考虑客户的利益。 B: 当客户提出退换货请求时，先了解客户退换货的原因，若是产品或物流等商家方面的原因，要及时同意客户的请求并详细告知客户退换货的流程和注意事项，帮助客户快速处理，保证客户利益不受损。 C: 客服人员可以通过短信、邮箱、旺旺等方式进行回访。
- 客服观察客户是为了更好的做销售，所以一定要促成交易
- 对于客服来说，客户咨询接待一定要回复及时，抓住黄金3秒钟。
- 异议处理时，物流客服人员要给客户留“面子”。例如，客户骂你时你要小声在心里骂。