在与客户电话沟通中，积极的倾听应注意要。（）
A: 不打断对方
B: 一直保持沉默
C: 集中精力于客户的语气上
D: 尽量使用专业术语
A: 不打断对方
B: 一直保持沉默
C: 集中精力于客户的语气上
D: 尽量使用专业术语
举一反三
- 与客户沟通时，在倾听的过程中，不可以打断对方讲话。
- 与客户沟通时倾听的技巧有（） A: 专心致志的倾听 B: 理解客户的言外之意 C: 适时打断客户 D: 积极回应客户
- 客服代表在与客户沟通时应尽量避免打断客户，特别是有意识地打断。
- 以下是正确有效的倾听方式的是 A: 不要轻易打断对方讲话 B: 集中精力，不要开小差 C: 鼓励客户多讲话 D: 积极的身体语言来回应对方
- 与客户电话沟通中，以下做法正确的是：（） A: 倾听时心不在焉，让对方觉得你根本没听 B: 沟通过程中，打断客户说话 C: 沟通中，抱怨客户不专业，描述内容不正确 D: 与用户沟通时，要给对方造成一种心情愉快、原意继续讲下去的氛围 E: 倾听过程中，用心聆听用户意图，适时给予一定回应