自营订单，连续多次联系不上客户、订单配送超过（）天客户无法签收；逆向退货并走外呼流程告知客户
A: 1天
B: 2天
C: 3天
A: 1天
B: 2天
C: 3天
举一反三
- 交车前应在（）天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 厂家直送订单换出时间为（）。 A: 仓库签收后1-3天左右 B: 仓库签收后3-5天左右 C: 仓库签收后5-7天左右
- 客户是SOP订单，要求修改收货地址，该如何处理（） A: 告知客户订单一旦提交，无法修改 B: 告知客户商家电话号码，让客户自行联系 C: 为客户联系商家
- 天猫客户订单申请仅退款，需要注意什么（） A: 已发货订单，黄旗备注，联系快递拦截后退款 B: 已发货订单，直接驳回客户申请，联系顾客拒收包裹 C: 未发货订单，黄旗备注，直接退款 D: 未发货订单，和客户沟通退款原因，然后黄旗备注可退款
- 要提前（）天进行预约客户的预约提醒 A: 0.5 B: 1 C: 2 D: 3