客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。
举一反三
- 客户关系管理的本质其中一点体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和（）服务。 A: 同质化 B: 贵宾式 C: 差异化 D: 精细化
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- CRM软件是实施客户关系管理的基本前提,开发、安装了CRM系统软件,就实现了对客户进行客户化、关系化的管理。
- 客户关系管理的核心主体是 A: 客户 B: 关系 C: 服务 D: 管理
- 以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。 A: 客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件 B: 客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新 C: 客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务 D: 客户关系管理注重专业化销售过程的管理