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  • 2021-04-14
    智慧职教:在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。
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    举一反三

    • 客服代表在与客户沟通时应尽量避免打断客户,特别是有意识地打断。
    • 与客户沟通时,可以在听的过程中随意打断客户说话()
    • 与客户沟通时倾听的技巧有() A: 专心致志的倾听 B: 理解客户的言外之意 C: 适时打断客户 D: 积极回应客户
    • 在与客户交流过程中要注意倾听,不要打断客户的讲话,关注可以的情绪,适时的安慰和互动是需要的。( )
    • 与客户沟通的技巧不包括?() A: 观察客户 B: 拉近与客户的关系 C: 打断客户说话 D: 注意沟通用语

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