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  • 2022-07-27
    1、如果客户不在店内等候,服务顾问应该为客户准备
    A: 客服电话
    B: 服务顾问的联系电话
    C: 代步工具
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    举一反三

    • 客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。
    • 服务顾问在接听客户电话时,要在铃响三声之内接起。
    • 销售顾问和客户将要在谈判桌前谈判时,应该为客户提供哪些服务才能体现出顾问式的服务?
    • 在“服务预约”流程中,哪个岗位协助预约来店客户后期的相关需求,如提供司机、租车等服务?() A: 客服专员 B: 首席顾问师 C: 服务工程师 D: 顾问助理
    • 服务顾问应在电话铃响几声内接听电话() A: 1 B: 2 C: 3 D: 4

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